最后更新：2026 年 7 月
Alluse AI 创意平台（以下简称"本平台"，运营主体：广州云基力盾信息技术有限公司，注册地址：广州市天河区体育西路55号501自编B32）深知个人信息对您的重要性，将严格按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》及相关法律法规的要求，采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。
本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本平台服务前仔细阅读并充分理解本政策。如您使用本平台服务，即视为您已充分理解并同意本政策。
（1）注册信息：您注册账号时提供的邮箱地址、用户名、密码等。
（2）个人资料：您可选择完善的个人资料，包括头像、个人简介等。
（3）创作内容：您在使用 AI 生成功能时输入的文本提示词、上传的参考图片/视频/音频文件等。
（4）交互信息：您发布的公开内容、评论、点赞、收藏等。
（5）反馈信息：您通过客服邮箱、举报渠道等提交的咨询、投诉、建议等。
当您访问或使用本平台时，我们可能自动收集以下信息：
（1）设备信息：IP 地址、浏览器类型及版本、操作系统、设备标识符、屏幕分辨率等。
（2）日志信息：访问时间、浏览记录、搜索记录、页面交互行为、点击流数据等。
（3）使用数据：功能使用频率、生成内容类型及数量、模型选择偏好等。
当您购买会员服务或充值积分时，我们会收集订单信息（包括商品名称、金额、订单号、支付时间）。您的支付卡号、支付密码等敏感支付信息由持牌支付机构（支付FM）直接处理，本平台不存储完整的支付凭证信息。
根据《个人信息保护法》第二十八条，敏感个人信息包括一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本平台在处理以下敏感个人信息时，将依据《个人信息保护法》第二十九条和第三十条的要求，取得您的单独同意，告知处理必要性及对您个人的影响，并采取更严格的保护措施：
（1）您在身份验证或客服沟通中提供的身份证件信息（如有）；
（2）您在创作内容中可能包含的生物识别信息（如人脸照片）；
（3）您的支付订单信息。
单独同意的获取方式：当您首次上传可能包含人脸照片或敏感信息的文件时，我们将通过专门的弹窗提示您："您上传的文件可能包含敏感个人信息（如人脸照片），是否同意我们按照隐私政策处理该信息？"您可通过勾选确认框表示同意。如您不同意，请勿上传含有人脸或其他敏感信息的文件。您已上传的敏感信息可随时通过联系客服要求删除。
除上述情形外，本平台不主动收集您的敏感个人信息。如您在使用过程中上传了包含他人敏感信息的照片或文件，请确保已获得信息主体的明确同意。
我们基于以下法律依据和目的处理您的个人信息：
3.1 履行合同所必需（《个保法》第十三条第一款第二项）
（1）创建和维护您的账号；
（2）提供 AI 内容生成服务；
（3）处理您的订单和会员订阅；
（4）进行用户身份验证和账号安全管理。
3.2 履行法定义务所必需（《个保法》第十三条第一款第三项）
（1）依照《网络安全法》要求记录网络日志不少于六个月；
（2）依照《电子商务法》要求保存交易信息不少于三年；
（3）配合公安机关、网信办等有权机关的依法调查；
（4）进行内容审核，确保平台内容符合法律法规要求。
3.3 基于您的同意（《个保法》第十三条第一款第一项）
（1）向您发送个性化推荐和服务通知；
（2）将您的创作内容用于平台展示和推广（您可随时撤回同意）；
（3）收集和使用本政策所述的敏感个人信息。
3.4 合法利益（《个保法》第十三条第一款第二项）
（1）分析使用趋势，改进产品体验；
（2）检测和防范安全风险、欺诈行为；
（3）优化推荐算法，向您展示您可能感兴趣的内容。
4.1 用户输入内容的使用与匿名化
您在 AI 生成功能中输入的提示词和上传的参考素材，仅用于执行您请求的 AI 生成任务。我们不会将您的个人输入内容用于模型的训练或优化，除非：
（1）已进行匿名化处理——根据《个人信息保护法》第四条及《网络数据安全管理条例》，匿名化是指经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。匿名化后的信息不属于个人信息，不受本隐私政策管辖，可用于模型训练和质量改进；
（2）已获得您的明确同意。
请注意区分"匿名化"与"去标识化"：去标识化后的信息仍属于个人信息（可能借助额外信息重新识别），我们不会将去标识化的数据用于模型训练。我们仅使用无法识别到特定个人的匿名化数据改进模型效果，且训练数据来源符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》第七条的要求，来源合法、不侵犯他人合法权益。
4.2 AI 生成内容的版权
您通过 AI 功能生成的内容（以下简称"AI 生成内容"），在您遵守本平台用户协议的前提下，归您所有。您理解并同意：
（1）AI 生成内容是由人工智能模型自动生成的，其可版权性及权利归属可能因司法管辖区而异；
（2）您应自行评估 AI 生成内容用于商业用途的法律风险；
（3）本平台不对 AI 生成内容的独创性、合法性作任何保证。
4.3 自动化决策
本平台在以下场景使用自动化决策机制：
（1）内容审核：AI 模型自动检测您输入和生成的内容是否包含违法违规信息；
（2）推荐系统：根据您的使用历史和偏好向您推荐模型和内容；
（3）安全风控：自动检测异常登录、异常使用行为。
根据《个人信息保护法》第二十四条，您有权：
（一）要求我们对自动化决策结果进行人工复核；
（二）拒绝仅通过自动化决策方式作出的对您权益有重大影响的决定（如账号封禁、功能限制等）。如需行使该权利，请通过本政策末尾的联系方式提交申请，我们将在 15 个工作日内人工处理。
5.1 第三方合作方
我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能与第三方共享您的信息：
（1）获得您的单独同意；
（2）法律法规或有权机关依法要求；
（3）为保护本平台或其他用户的合法权益所必需。
5.2 当前第三方服务清单
本平台接入了以下第三方服务：
（1）Cloudflare Workers AI：提供 AI 模型推理服务（文本生成、图像生成等）。您的输入内容将被传输至 Cloudflare 的边缘服务器进行处理。Cloudflare 已获得 SOC 2 认证，数据处理受《Cloudflare 数据处理协议》（DPA）约束。Cloudflare 的服务器分布在全球多个地点，您的数据可能被传输至境外处理。
（2）支付FM（zhifux.com）：提供支付通道服务。支付处理过程中，您的订单号和支付金额将被传输至支付FM，支付卡信息由支付FM直接处理。
（3）SMTP2GO：提供邮件发送服务。您的邮箱地址将被传输至 SMTP2GO 用于发送验证码和通知邮件。
（4）Google Fonts / Inter 字体：提供网页字体渲染。访问该服务可能传输您的 IP 地址。
5.3 数据出境说明
您在本平台使用 AI 生成功能时，您的输入内容（提示词和参考素材）将通过 Cloudflare Workers AI 进行处理。Cloudflare 的 AI 推理服务可能在美国、欧洲等境外节点执行。我们已采取以下措施保障数据出境的合法性：
（1）与 Cloudflare 签署了标准合同条款（SCC）；
（2）仅传输 AI 推理所必需的最少数据；
（3）AI 模型不保留您的输入内容用于模型训练。
如果您不同意数据出境，请不要使用 AI 生成功能。您可以通过本政策末尾的联系方式行使您的权利。
我们使用 Cookie 和本地存储（localStorage）技术来：
（1）维持您的登录状态（token 存储在 localStorage）；
（2）记录您的主题偏好（深色/浅色模式）；
（3）保存您的创作历史记录；
（4）进行基本的安全验证。
您可以在浏览器设置中管理或清除 Cookie 和网站数据。请注意，禁用 Cookie 或清除 localStorage 可能导致您需要重新登录或丢失本地保存的创作记录。
我们目前未使用第三方跟踪 Cookie 或跨站追踪技术。
7.1 存储地点
您的个人信息存储在中国境内的腾讯云服务器上（以及 Cloudflare 的全球边缘节点用于实时 AI 推理）。
7.2 存储期限
（1）账号信息的存储期限为账号存续期间。您注销账号后，我们将在 30 个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息；
（2）网络日志留存不少于 6 个月，期满后自动删除（《网络安全法》第二十一条）；
（3）交易信息留存不少于 3 年，期满后自动删除。在法律要求的存储期内，该等数据仅用于满足法定义务之存储目的，不会被用于其他任何商业用途（《电子商务法》第三十一条）；
（4）超出上述期限后，我们将对个人信息进行删除或匿名化处理。
7.3 安全保护措施
我们采取以下技术和管理措施保护您的信息安全：
（1）传输加密：全站启用 TLS 加密传输；
（2）存储加密：密码使用 PBKDF2 加盐哈希（迭代 10 万次）存储；
（3）访问控制：实行最小权限原则，仅授权人员可访问用户数据；
（4）审计日志：所有数据访问操作均有日志记录；
（5）定期评估：每季度进行系统安全检查和漏洞扫描；
（6）数据备份：每日自动备份，备份数据同样加密存储。
根据《个人信息保护法》，您享有以下权利。我们提供了自助和人工两种方式供您便捷行使：
8.1 知情权：您有权了解您的个人信息被如何收集、使用和处理。本隐私政策即为履行该等告知义务。
8.2 查询权：您有权查询我们持有的您的个人信息。
▸ 自助方式：登录后进入"账号设置"页面，可查看您的基本信息（用户名、邮箱、注册时间）。
▸ 人工方式：如需获取完整的个人信息副本，请联系客服邮箱，我们将在 15 个工作日内以结构化、常用、机器可读的格式（如 JSON 或 CSV）提供（数据可携权）。
8.3 更正权：如发现您的个人信息不准确或不完整，您有权要求更正。
▸ 自助方式：在"账号设置"页面自行修改用户名和个人资料。
▸ 人工方式：如需更正邮箱等无法自助修改的信息，请联系客服。
8.4 删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：处理目的已实现或无法实现；我们停止提供服务；您撤回同意；我们违反法律或约定处理信息。请联系客服邮箱提交删除请求。
8.5 注销权：您有权注销您的账号。请联系客服邮箱提交注销请求，我们将在 15 个工作日内处理。注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求留存的记录除外（参见 7.2 条）。
8.6 撤回同意权：您可以撤回对信息收集和使用的同意，请通过客服邮箱提交。撤回不影响撤回前基于同意已进行的信息处理的合法性。
8.7 拒绝自动化决策权：对于仅通过自动化决策方式作出的对您权益有重大影响的决定，您有权拒绝，并要求人工复核。请联系客服邮箱提交，详见 4.3 条。
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内回复。如无法满足您的请求，我们将书面说明原因并告知您的后续权利。
9.1 本平台不面向未满 18 周岁的未成年人提供服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。
9.2 根据《个人信息保护法》第三十一条，不满 14 周岁的未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们将采取最严格的保护措施。如发现我们误收集了不满 14 周岁未成年人的信息，我们将立即删除并停止为该账号提供服务。
9.3 根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十条，我们已采取以下措施防范未成年人过度依赖或沉迷 AI 服务：
（1）设置每日生成次数上限（免费用户每天不超过 50 次）；
（2）连续使用超过 1 小时将弹出休息提醒；
（3）不对未成年人用户推送个性化推荐内容。
9.4 如果您是未成年人的监护人，发现被监护人在未经您同意的情况下使用了本平台，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将及时删除相关信息并关闭账号。
10.1 我们已建立便捷的投诉举报机制。您可以通过以下方式提交投诉或举报：
（1）平台内举报：在内容页面点击"举报"按钮，填写举报原因提交；
（2）客服邮箱：发送邮件至 h1@clouddun.com；
（3）投诉电话：18620694772（工作日 9:00-18:00）。
10.2 处理流程：收到投诉举报后，我们将在 24 小时内确认受理，并在 7 个工作日内完成核查处理。复杂情况不超过 15 个工作日。
10.3 反馈时限：无论处理结果如何，我们都会通过您提交时留存的联系方式向您反馈处理结果和依据。
10.4 如您对本平台的处理结果不满意，您有权向以下监管机构进一步投诉：
（1）广东省互联网信息办公室；
（2）广州市市场监督管理局；
（3）通过 12377（www.12377.cn）进行互联网违法和不良信息举报。
本隐私政策可能根据法律法规的要求和服务的变化不定期更新。重大变更包括但不限于：
（1）信息处理目的、方式发生变化；
（2）信息共享的第三方发生变化；
（3）您在信息处理中的权利发生变化；
（4）负责处理个人信息安全的部门或联系方式发生变化。
重大变更将通过以下方式之一通知您：平台首页公告、弹窗提示、或向您的注册邮箱发送通知。变更后的政策自公示之日起生效。我们建议您定期查阅本政策。
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
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